1. Đối với sơn MYKOLOR TOUCH

– Tất cả các sản phẩm sơn MYKOLOR TOUCH được đưa lên trên website chauanhjsc.com cam kết đều là những sản phẩm chính hãng đã được nhà sản xuất đăng ký về Hợp Chuẩn Hợp Quy và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của nhà nước và luật xây dựng Việt Nam

– Sản phẩm sơn MYKOLOR TOUCH được CHÂU ANH cung cấp ra thị trường đều là sản phẩm chính hãng của nhà máy 4 Oranges Co., Ltd

– Mọi chính sách bảo hành sơn, đổi trả sơn chúng tôi đều thực hiện theo quy định của nhà sản xuất

– Nếu hàng giao cho Quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất thì Quý khách hàng được yêu cầu đổi trả hàng

– Riêng lớp màu của sơn MYKOLOR TOUCH sẽ được bảo đảm trong thời gian là 5 năm (năm năm)

– Khi cần giải quyết có thể liên hệ trực tiếp nhà sản xuất hoặc gọi điện đến nhà phân phối Châu Anh (Số nhà 21, Ngõ 160 Ngọc Trì – Cổ Linh, Long Biên, Hà Nội) để được thực hiện quyền bảo hành sản phẩm sơn mình đã mua và sử dụng

2. Đối với những sản phẩm khác

– Tất cả các sản phẩm khác (trần thạch cao, trần nhôm, lam nhôm) do Châu Anh sản xuất – phân phối cam kết đều là những sản phẩm chính hãng đã được nhà sản xuất đăng ký về Hợp Chuẩn Hợp Quy và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của nhà nước và luật xây dựng Việt Nam

– Mọi chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm chúng tôi đều thực hiện theo quy định của nhà sản xuất

– Sản phẩm phải do Châu Anh sản xuất và được phân phối chính thức xác nhận (có hóa đơn hoặc chứng từ kèm theo). Đối với một số công trình có mục đích sử dụng đặc biệt phải được nhà sản xuất xác nhận sản phẩm thích hợp để thi công cho các công trình được bảo hành

– Chỉ chịu trách nhiệm sửa chữa phần hư hỏng nằm trong phần được bảo hành và giới hạn tối đa bằng giá trị được bảo hành, tương ứng với số m2 thi công và số lượng sản phẩm nhà phân phối đã cung cấp cho công trình.

– Trong thời gian thi công, đơn vị được bảo hành phải cho phép và tạo điều kiện dễ dàng cho việc kiểm tra, giám sát của đơn vị bảo hành và thực hiện sửa chữa ngay lập tức các hư hỏng có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

3. Điều kiện không được bảo hành do thi công

– Hư hỏng do thi công không đúng theo hướng dẫn sử dụng đã in trên bao bì sản phẩm

– Hư hỏng do nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp của các tác động hóa học hoặc cơ lý như: phản ứng hoá học từ môi trường, va đập cơ học, tường bị biến dạng, bong tróc hư hỏng của phần xây dựng…

– Hư hỏng do các yếu tố khách quan xảy ra không thế đoán trước được, nằm ngoài hướng dẫn kỹ thuật

– Hư hỏng do các bên thứ ba hoặc do đơn vị được bảo hành gây ra hay những hư hỏng tiềm ẩn về mặt kỹ thuật vì các lý do xây dựng

– Hư hỏng ở nơi thi công và điều kiện không đảm bảo về kỹ thuật hay do bề mặt quá kém chất lượng không đảm bảo cho việc thi công sơn

– Khi có hư hỏng mà không thông báo kịp thời thì đơn vị bảo hành không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh từ đó

– Trường hợp đơn vị được bảo hành không đồng ý cho sửa chữa hư hỏng hoặc sửa chữa bằng cách khác thì phiếu bảo hành này không còn giá trị